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餐饮设备的领导企业银都餐饮售后服务晋级之路

  近来,我国商用餐饮设备知名企业-银都餐饮设备股份有限公司(以下简称:银都餐饮)与瑞云信息达到协作,将根据

  银都餐饮(证券代码:603277) 是一家专业出产商用餐饮设备的高新技术企业,主要产品包括商用餐饮制冷设备、自助餐设备和西厨设备,广泛使用于各类正餐、快餐、休闲餐、小吃等餐饮经营场所;星级饭店餐饮部;校园、企事业单位等食堂;各类超市、便利店及其他相关场所等。

  公司产品现已销往全国各地及其他80多个国家和地区,在国内外商场有着较高的知名度和商场占有率。

  银都餐饮在国内外具有多个子品牌,“银都餐饮”、“伊萨”和“五箭”在国内餐饮设备职业中有着较大的知名度;在海外商场上,在英国、美国、法国、德国、意大利设立了出售子公司进行自主品牌的“Atosa”的推行,现在也取得海外客户的广泛好评。

  作为餐饮设备的领导品牌,银都餐饮历来关于后端的服务体系极端注重,多年来继续不断的投入,促进服务体系继续进步。据介绍,银都餐饮为了给每一位客户带来最好的服务与体会,环绕全国建立就近一体化服务体系,掩盖全国23个省、4个自治区和4个直辖市,并以此为依托,对整个售后流程严厉把控,根绝第三方服务不正规现象。

  别的,银都餐饮许诺售后服务能够做到“20分钟急速处理 48小时处理问题”,不论呈现任何问题,都能在最短时间内得到有用处理。

  高品质服务铸就高质量产品,银都餐饮不只具有高质量的产品,一起具有极为完善的服务,因此取得了国内外客户的喜爱和必定。高销量对服务提出了更高的需求,银都餐饮需求一个一致的售后服务办理途径,在进步当时服务水平的一起,为企业完成全球化一致服务打下坚实的根底。

  瑞云信息联合创始人,智能云总经理孙海东在谈及与银都餐饮的协作时表明,银都作为国内甚至全球具有巨大影响力的商用餐饮设备公司,海外营收占比超越60%,在数字化转型日益火急的布景下对营销途径及服务办理的进步有着抢先职业的洞悉。咱们很侥幸与银都达到战略协作,愿意在银都全球营销服务进步上奉献咱们的力气。

  瑞云服务云与银都餐饮售后服务的需求完美符合,银都餐饮根据瑞云服务云将实时把握服务进展和了解服务质量,然后下降服务本钱,进步服务功率,进步客户满意度。

  根据瑞云服务云途径打造的数字化售后服务体系,能够完成从服务受理、智能派工、现场服务、配件办理、费用结算到回访的全流程闭环办理和实时盯梢,保证服务的及时性和客户满意度;整合智能物联网模块,长途确诊,预警产品毛病,完成主意向客户供给毛病预警和提示。

  售后服务是企业和客户交流的重要途径,是企业商场竞争的主力。信任经过此次协作,银都餐饮必定能够凭借服务数字化晋级,为客户供给愈加专业、高效、完善的客户服务,完成“我国餐饮设备职业种类最全、质量最优、服务最佳的著名品牌”的方针。

  瑞云服务云是瑞云信息旗下面向售后服务办理研制的 SaaS 产品,是根据徐工集团、博世西门子、飞利浦清水、奥克斯集团、金旅客车等最佳使用实践沉积研制的职业抢先的全途径智能化现场服务途径,中心模块包括在线客服、质保办理、现场服务、配件办理、费用结算、回访办理等使用计划。凭借 AI 及抢先的机器人服务构建的新式智能化服务 SaaS 途径致力于助力企业服务数字化转型,进步客户体会。

  决议计划易是一款专为医药职业规划的,用于协助药企完成出售团队行为办理和出售效能办理进步的SaaS产品。现在,现已取得了20+家位列医药工业百强榜的企业的认可。



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